1、用人单位去年使用山东省残疾人服务网办理了按比例安排残疾人就业审核业务，能否继续使用去年账号进行业务办理？

答：去年业务办理使用省统一身份认证平台“个人账号”进行登录。今年使用的系统由中国残联统一开发，必须使用省统一身份认证平台“法人账号”进行登录，之前账号无法继续使用。

2、用人单位如何查看去年按比例安置残疾人就业的相关信息？

答：访问山东省残疾人服务网（https://service.sddpf.org.cn/），使用个人账号登录，进入“个人中心”，在“我的办件”中查看去年业务信息。

3、法人用户忘记账号、密码，如何进行操作？

答：账号、密码如都忘记，需要先找回账号，可参考帮助网址（http://zwfw.sd.gov.cn/col/col2411/index.html）进行找回，也可通过“爱山东”APP找回（下载“爱山东”-》右下角“我的”-》“请登录”-》“法人用户”-》“忘记账号”或“忘记密码”）。“爱山东”APP可以使用人脸识别进行验证，如手机号码、邮箱等验证方式都无法使用，建议使用“爱山东”找回。

4、法人注册过程中，输入单位名称、统一社会信用代码及单位类型后，点击下一步提示“认证失败、未找到匹配的数据”，应如何解决？

答：单位名称、信用代码及类型要与单位证书完全一致，否则无法验证通过，可使用“信用中国”网址对单位名称或代码进行初步检查（https://www.creditchina.gov.cn/，部分单位可能查询不到）。单位名称、代码均正确仍然无法认证通过，可参照“外籍法人注册方法”进行线下注册。

5、公司法人是外国人或港澳台居民，如何进行注册？

答：统一身份认证平台提供线下注册方式，可添加客服微信aishandong008提供材料进行线下注册（备注：信用代码注册账号）。如确实不方便注册，可联系当地残联到现场进行按比例安排残疾人就业审核业务。

6、法人账号下拥有多家单位，登录系统进行网上申报时显示的默认单位需要进行更换，如何进行操作？

答:访问山东省人民政府网站（http://www.shandong.gov.cn/），打开网站后将鼠标放到右上角“登录”按钮上弹出“个人登录”和“法人登录”后，点击“法人登录”，输入法人账号密码进行登录。登录成功后，点击右上角信息进入法人空间。

点击“编辑资料”跳转到单位空间，在单位空间中用户可以实现法人信息的修改、单位新增(绑定单位)、单位名称修改、解除授权（解绑单位）、创建管理员或经办人账号、修改管理员或者经办人密码。  

点击“默认单位”可将本单位设置为默认单位，办理业务时将第一个显示。重新登录“按比例联网认证网报系统”进行业务办理。

7、其它关于法人账号的问题，如何进行咨询解决？

答：省统一身份认证平台建立了智能客服。访问山东省人民政府网站，打开网站后将鼠标放到右上角“登录”按钮上弹出“个人登录”和“法人登录”后，点击“法人登录”，在该页面下点击“智能客服”。

可点击右侧“推荐问题”进行咨询，也可输入“人工”转接人工服务，注意窗口不要关闭，需要排队等待。

8、用人单位进行按比例安排残疾人就业审核网上申报时，跳转不到系统或跳转错误如何进行处理？

答：用人单位通过电脑直接访问系统网址（https://abllwrz.sddpf.org.cn:8443/wbxt/#/login），跳转到“省统一政务服务门户登录界面”，使用法人用户进行登录。或者访问山东省人民政府网站，搜索框内输入“全国残疾人按比例就业情况联网认证”或“联网认证”进行检索，在结果内容中找到“全国残疾人按比例就业情况联网认证”点击“进入办理”（此处无需选择具体行政区域，进入系统后应维护单位具体信息），使用法人用户进行登录。注意不要关闭跳转过程中的窗口，系统正常应如下图所示。